Privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Versión 1.2

Título I · Disposiciones generales

1. Quién es responsable de tus datos

Chol-Chol al día la mantiene Andrés Cuevas M., junto a un pequeño equipo de voluntarios. Esa persona es la responsable de los datos personales de esta página. No tenemos un encargado de prevención designado.

Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected], por nuestro formulario o por el WhatsApp de la sección «Contáctanos».

2. Marco legal

Esta política se rige por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, con las modificaciones de la Ley 21.719.

3. A quiénes se refiere esta política

Tratamos datos de:

• personas que visitan la página (solo datos técnicos, ver art. 7),
• personas que nos envían una solicitud o un mensaje,
• dueños o encargados de comercios, servicios y eventos que aparecen en la página,
• personas que reclaman por una publicación,
• personas que hacen una donación voluntaria.

4. Resumen: qué hacemos, con qué datos, por qué y por cuánto tiempo

No tomamos decisiones automáticas ni hacemos perfiles (ver art. 18).

Título II · Cuando visitas la página

5. Tu ubicación («Dónde estoy»)

• En el mapa de Comercios hay un botón «Dónde estoy». Es opcional: solo funciona si lo tocas. Antes te mostramos un aviso corto y luego tu teléfono te pide permiso.
• Tu ubicación se usa solo dentro de tu teléfono, para dibujar el punto azul. No nos llega a nosotros, no se envía a ningún servidor, no se guarda y no la compartimos con nadie. Al recargar o cerrar la página, se olvida.
• Para mostrarte en el mapa, el servicio que dibuja las calles (OpenStreetMap) recibe la zona del mapa que se está mirando, igual que cuando lo mueves con el dedo. Nunca recibe tus coordenadas. Solo pasa si estás a menos de 30 km de Chol-Chol; si estás más lejos, el mapa no se mueve.
• Si dices que no, todo lo demás funciona igual. Puedes quitar el permiso cuando quieras en la configuración de tu navegador.

6. Lo que guarda tu propio teléfono, y cookies

Para que la página cargue rápido y recuerde tus gustos, tu navegador guarda en tu teléfono (no en internet):

• una copia de la información de la página (micros, comercios, etc.),
• si prefieres ver la lista, el mapa o el calendario,
• el tamaño de letra y los colores que elegiste,
• que ya leíste el aviso de «Dónde estoy».

No son datos sobre ti y no se envían a nadie. Los puedes borrar limpiando los datos del sitio en tu navegador.

La página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Las visitas se cuentan con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas.

7. Datos técnicos de cada visita

Como cualquier página de internet, los servicios que entregan la página y su información ven algunos datos técnicos de cada visita, como tu dirección de internet (IP) y el tipo de navegador. Esos servicios son:

• Cloudflare, que entrega la página;
• Google, porque los datos que ves salen de una planilla de Google;
• OpenStreetMap, que dibuja el mapa.

No reciben tu nombre ni tus coordenadas. Nosotros no guardamos estos datos; los usan esos servicios para que la página funcione y sea segura.

Los íconos de las tarjetas (mapa, WhatsApp o teléfono, Instagram, Facebook, TikTok y sitio web) y el botón Compartir abren otras aplicaciones o páginas solo cuando los tocas: antes de eso, la página no carga nada de ellas. Desde ahí rigen las reglas de privacidad de cada una.

Título III · Cuando nos envías una solicitud

8. Qué datos te pedimos y para qué

• Si usas nuestro formulario, o nos escribes por WhatsApp o correo para agregar o corregir información, te pedimos tu nombre y un WhatsApp o correo.
• Los usamos solo para responderte sobre esa solicitud: no se publican, no los usamos para enviarte publicidad y no se los entregamos a nadie. Solo quedan guardados en los servicios que usamos para recibirlos (art. 14).
• Los usamos porque tú lo aceptas al enviar la solicitud. Guardamos la fecha y la versión de esta política y de las Condiciones que aceptaste.
• Puedes retirar ese permiso cuando quieras, escribiéndonos por cualquiera de nuestros medios. Desde ese momento borramos tu nombre y contacto. Lo que hicimos antes sigue siendo válido.

9. Menores de edad

• Las solicitudes deben hacerlas personas de 14 años o más.
• Si tienes menos de 14 años, pídele a tu mamá, papá o a quien te cuida que nos escriba por ti.
• Si nos llegan datos de un niño o niña menor de 14 años sin esa autorización, los borramos.
• No publicamos fotos en que se pueda reconocer a un niño, niña o adolescente sin autorización de su mamá, papá o quien lo cuida.

10. Qué se publica

Lo que nos pides publicar (nombre del local, dirección, horario, teléfono del local o detalles del evento) podría aparecer en la página si tu solicitud es aceptada. Las reglas están en nuestras Condiciones para publicar.

11. Si alguien reclama por una publicación

• Si reclamas por una publicación, usamos tu nombre, contacto y mensaje solo para revisar el reclamo. Podemos hacerle llegar tu mensaje a quien pidió la publicación, pero no tus datos de contacto, salvo que nos autorices.
• Si reclaman por algo que tú publicaste, no le damos tus datos a quien reclama. Revisamos la publicación nosotros y te hacemos llegar su mensaje para que tú decidas si respondes.
• Solo entregaríamos datos si lo ordena un tribunal o una autoridad con facultad legal para pedirlos.
• Los datos de un reclamo se borran 12 meses después de cerrarlo.

12. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Guardamos tu solicitud en una planilla privada a la que solo accede el equipo de Chol-Chol al día. Esa planilla es distinta de la que alimenta la página.
• Tu nombre y contacto se borran 12 meses después de cerrar la solicitud. Los mensajes de WhatsApp y correo se borran en el mismo plazo.
• Si ejerces un derecho (art. 16), guardamos tu pedido y nuestra respuesta por 2 años, para poder demostrar que respondimos.
• Lo que se publica queda mientras siga vigente o hasta que su dueño pida sacarlo.

12 bis. Si haces una donación

• Las donaciones son voluntarias (ver Condiciones para publicar, art. 4).
• Si donas por transferencia, el banco le muestra a quien recibe tu nombre y algunos datos de tu cuenta, como en cualquier transferencia.
• No los anotamos en otra parte, no los publicamos, no los usamos para contactarte y no se los entregamos a nadie. Quedan solo en el registro del banco.

Título IV · Los datos que publicamos

13. De dónde salen y por qué los publicamos

• La información de comercios, micros, ferias y eventos nos la entregan los propios comercios y vecinos, o la tomamos de fuentes públicas (letreros, redes sociales del local o mapas en internet).
• Publicamos solo datos del negocio o servicio. No publicamos celulares personales ni la ubicación de una casa sin permiso de su dueño.
• Cuando la información no nos la dio el propio dueño, la publicamos por interés legítimo: que la comuna pueda encontrar sus comercios y servicios. Usamos solo datos que el propio negocio ya muestra al público.
• Si aparece un dato tuyo o de tu negocio y no quieres que esté, o quieres corregirlo, escríbenos. Lo ocultamos lo antes posible, lo retiramos sin pedirte explicaciones y te respondemos dentro de los plazos del art. 17. Si lo pides, te diremos de dónde sacamos la información.

13 bis. Eventos solidarios

• Cuando difundimos un evento a beneficio, puede aparecer el nombre de la persona beneficiada y, en su publicación o afiche, datos sobre su salud o su situación. Son datos sensibles, y los cuidamos más.
• Los difundimos solo porque la persona o su familia ya los hizo públicos para pedir ayuda, y con la autorización de quien nos pide la difusión (Condiciones para publicar, art. 6 bis).
• En nuestro texto no repetimos esos detalles. Preferimos enlazar la publicación original en vez de guardar una copia del afiche.
• Si eres la persona beneficiada o de su familia y quieres que lo saquemos, escríbenos: lo bajamos lo antes posible, sin pedirte explicaciones.
• El evento deja de mostrarse cuando pasa su fecha, y el archivo del afiche lo borramos en un máximo de 30 días.

Título V · Dónde se guardan y cómo los cuidamos

14. Proveedores y datos fuera de Chile

Para funcionar usamos estos proveedores. Tratan los datos para que la página funcione, bajo sus propias condiciones de privacidad y seguridad:

• Cloudflare: aloja la página, la protege de ataques y cuenta las visitas (Cloudflare Web Analytics). Ve la IP y el tipo de navegador de cada visita.
• Google:
  • la información de la página está en Hojas de cálculo de Google, el formulario funciona con Formularios de Google y nuestro correo es de Gmail; ahí quedan tu solicitud y tus mensajes por correo;
  • al visitar la página, tu navegador descarga los datos desde Google, que ve tu IP y tu navegador.
• OpenStreetMap: dibuja el mapa. Recibe la IP, el navegador y la zona del mapa que se mira, nunca tus coordenadas.
• WhatsApp (Meta): solo si nos escribes por ahí.

Estos servicios tienen servidores en Estados Unidos, Reino Unido y otros países, así que esos datos se tratan fuera de Chile. A la fecha, la Agencia de Protección de Datos Personales no ha declarado qué países tienen un nivel de protección adecuado. Por eso nos apoyamos en las condiciones y compromisos de protección de datos que cada proveedor ofrece a sus usuarios.

15. Cómo los cuidamos

• La planilla de solicitudes es privada, está separada de la que alimenta la página y solo la ve el equipo.
• Cada persona del equipo entra con su propia cuenta y una contraseña única.
• Queda registro de cada cambio en las planillas.
• La página funciona siempre con conexión segura (https).
• Revisamos periódicamente quién tiene acceso y borramos lo que ya no se necesita.
• Si ocurre un problema de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin demora. Cuando la ley lo exija o el riesgo lo justifique, también te avisaremos a ti: qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué hicimos.

Título VI · Tus derechos

16. Qué puedes pedirnos

Nosotros no guardamos datos personales de quienes solo visitan la página. Si tenemos datos tuyos (porque nos enviaste una solicitud, porque reclamaste o porque aparece un dato tuyo en la página), puedes pedirnos:

• ver qué datos tenemos de ti y de dónde salieron (acceso),
• corregirlos (rectificación),
• borrarlos (supresión),
• que dejemos de usarlos (oposición), por ejemplo, que saquemos tu negocio de la página,
• que los congelemos mientras revisamos tu pedido (bloqueo temporal),
• una copia en un formato común para llevártela (portabilidad),
• retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.

17. Cómo pedirlo y cuánto demoramos

• Escríbenos a [email protected], por el formulario o por el WhatsApp de la sección «Contáctanos». Dinos quién eres, un correo o WhatsApp para responderte y qué necesitas. Es gratis.
• Te confirmaremos que lo recibimos y te responderemos por escrito en un máximo de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y podremos extenderlo una sola vez por otros 30 días corridos.
• Si nos pides congelar tus datos, te responderemos en un máximo de 2 días hábiles y, mientras tanto, no los usaremos.
• Si rechazamos tu pedido, te explicaremos por qué.
• Si no te respondemos a tiempo o rechazamos tu pedido, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

18. Decisiones automáticas

No tomamos decisiones automáticas sobre personas ni hacemos perfiles. Lo que se publica, el orden y el sello «Recomendado» los decide una persona del equipo.

Título VII · Cambios y contacto

19. Cambios a esta política

Si cambiamos algo, lo verás aquí con la fecha y la versión actualizadas, y la versión anterior quedará disponible. Si un cambio afecta para qué usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu permiso cuando corresponda.

20. Contacto

[email protected] · formulario · WhatsApp de la sección «Contáctanos»